Ergonomie Informatique .
L'ergonomie Informatique en quelques mots
L'ergonomie informatique s'intéresse aux produits issus des nouvelles technologies : les sites web et les logiciels bien sûr, mais aussi tous les autres produits ayant un lien avec les nouvelles technologies (téléphone portable, pupitre de commandes,..).
Son objectif est de rendre les applicatifs informatiques :
- Utiles c'est à dire contenant toutes les fonctionnalités et informations dont les utilisateurs ont réellement besoin;
. - Utilisables c'est à dire :
- Intuitifs pour les utilisateurs novices et les tâches occasionnelles;
- Rapides pour les utilisateurs expérimentés et les tâches récurrentes
.
Dans la pratique la recherche de ce double aspect induit :
- l'utilisation de méthodes pour comprendre les besoins utilisateurs : analyse de l'activité cognitive, création de personas, modélisation des utilisateurs,..
- l'application d'une méthodologie de conception dite "centrée utilisateurs" qui place au coeur du projet l'interface utilisateur que ce soit au moment de la conception du système que de son évaluation. .
NB : l'interface utilisateur ou Interface Homme Machine ou IHM est la partie du système informatique utilisée par l'utilisateur pour communiquer avec la machine; c'est le coeur de la relation entre l'utilisateur et un système informatique,
Exemples de prestations en Ergonomie Informatique
Ce tableau présente quelques interventions. Il a été construit à partir de nos interventions terrain. Il n'est aucunement exhaustif puisque comme en ergonomie du travail, chaque demande qui nous est adressée est unique.
| Objectif l'intervention | Contenu de l'intervention | Exemples de livrables |
| Concevoir une interface logicielle | - Analyse du projet et du contexte d'utilisation (profilage utilisateurs); | - Maquette fonctionnelle (sous Axure RP Pro) |
| Mettre en oeuvre un test utilisateurs | - Elaboration d´un protocole de tests :profilage des utilisateurs, questionnaire de présélection, modalités de sélection des candidats, scénario d´utilisation,... - Passation des tests : utilisation scénarisée puis entretien; - Exploitation des tests. | - Descriptif des comportements utilisateurs : difficultés rencontrées, premières impressions, commentaires ; - Axes d´améliorations illustrés. |
| Accompagner un maître d'ouvrage dans son projet web | - Identification des objectifs du site; | - Cahier des charges itératif |
| Définir le besoin utilisateur pour un applicatif métier | - Analyse des objectifs du projet | - Un cahier des charges ergonomique présentant les fonctionnalités à intégrer dans le logiciel et les scénarii d'utilisation à satisfaire |
| Evaluer un logiciel en fin de conception | - Analyse documentaire | - Un rapport de synthèse présentant les points forts, les points faibles du logiciel ainsi que des propositions d'améliorations |